万和总裁卢宇聪：坚持技术创新，拥抱智能平台积极引领未来

 

2018年关将近，回顾2018，本年度行业形势衰微，需求提振不足，这反映在了奥维云网（AVC）2018年上半年度行业分析报告当中，这也是厨电业首次出现下滑趋势。但环境的变化并未对万和产生多大影响，根据刚刚出炉的万和三季报披露，公司三季度营收还保持着13.5%的增长。这家创业四十年、辉煌二十五年的企业，它的秘诀到底是什么？带着这个疑问，《厨卫电器》采访了广东万和新电气股份有限公司总裁卢宇聪，他为我们揭开了万和长青的秘密。

 

广东万和新电气股份有限公司总裁 卢宇聪

1、万和创业40年，辉煌25年，长盛不衰的秘密在于什么？　　　　卢宇聪：万和能够一直保持稳健、快速增长，这得益于万和一贯以来对技术创新的坚持，持续引领着行业技术升级和产品更新换代，奠定了万和领先同行的核心竞争力。　　　　自创立以来，公司不断推出里程碑式的产品和技术，从1992年万和发明中国第一台超薄型水控式全自动燃气热水器，引领中国热水器进入了“水阀一开、热水即来”的时代开始，到1994年首创强排式燃气热水器，1999年第一台无线遥控式燃气热水器，2000年全国首家推出强制平衡式燃气热水器，2001年研制成功国内第一台冷凝式燃气热水器，2012年第一台智能型燃气热水器，2014年第一台零冷水燃气热水器，2016年首创搭载低碳燃烧技术的零冷水燃气热水器，万和陆续开创了中国8大热水时代。　　　　目前，万和在厨卫电器领域拥有36项行业领先技术，先后主导或参与了53次燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准和行业标准的起草和修订，拥有1360多项授权专利。　　　　从方便、安全、节能，到智能、舒适，万和的产品创新都是围绕着当时的用户痛点来进行研发，为更好地满足用户需求提供最佳的解决方案。　　　　2、2018年万和取得了什么样的成绩？对这个成绩满意吗？　　　　卢宇聪：根据万和电气2018年三季报，公司实现营收52.9亿元，同比增长13.5%，实现归母净利润3.68亿元，同比增长34%。　　　　虽然环比公司营收增速放缓，但收入结构优化，毛利率提升，费用控制得当，盈利质量大幅提升。三季报公司主营业务毛利率33.5%，净利率6.2%，较去年同期有所提升。主要是由于收入结构改善，成本有效控制等因素。报告期内，公司期间费用率（含研发费用）26.8%，销售费用率，财务费用率有所下降，研发费用较大幅增加，为公司产品竞争力的持续提升奠定了良好基础。　　　　总体来说，基本达到预期目标，但是还谈不上表现优异，还有进步空间。　　　　3、2018年上半年厨电行业规模首次下滑，您认为这个现象是由哪些原因导致的？　　　　卢宇聪：当前，国家对房地产的调控毫不放松，对于与房地产有紧密关联的厨卫电器行业整体带来增速下滑的影响；煤改气政策的调整，对于壁挂炉行业在北方市场的增长带来一定的限制，南方供暖市场还处于前期拓展阶段；同时国内诸多出口企业都面临汇率波动所带来的收汇风险，以及国际贸易局势变动，如中美贸易战增添的多重风险，厨卫行业乃至家电行业的海外业务受到波及。　　　　4、面对下行的厨电行业现象，万和有哪些举措应对？　　　　卢宇聪：市场竞争日益激烈，市场变化也异常快速，厨卫电器行业作为成熟且完全竞争行业，外资企业和本土企业数量较多，传统的销售体系、市场经验、商业模式给企业所能提供的增长动力愈发不足，厨卫电器行业的竞争策略已经由单纯的价格竞争上升到营销渠道、研发能力、资金能力、人力资源、上下游产业链资源的获取等更全面、更深层次的综合性竞争。　　　　对此，万和将加大品牌的宣传力度，切实抓好营销队伍建设，建立优质的售后服务体系，深入服务终端销售市场，强化事前、事中、事后全过程服务意识，提升公司的竞争力和市场份额。　　　　厨电行业主要业务与房地产关联较为紧密、具备“家具”、“装修”属性，若房地产市场出现变动，产品销售量将受到一定影响。　　　　万和将通过精耕市场，深化渠道管理、扩大渠道的覆盖率、提高单店经营效益来提升市场份额，并加强研发水平提高产品品质和附加值，增强产品竞争力。　　　　现阶段，公司的出口业务整体规模较大，外汇汇率的波动将影响公司产品定价或盈利水平，为公司带来一定风险。如果汇率政策发生重大变化，或者未来人民币的汇率出现大幅波动，将影响企业汇兑损益。　　　　一方面加强对汇率的前瞻判断，规避汇率风险，同时加快针对海外的产品开发，更好满足客户需求，以增强议价能力，保证出口利润率。　　　　国内市场“消费升级”的浪潮，也带了很多机会，厨卫行业开始呈现高端化与智能化趋势。厨卫的高端化升级不仅仅是功效性能的提升，还包括消费者对厨电产品的外形、颜色等的满意度、智能化的用户体验以及对产品不同的个性化需求。这对于以技术创新的企业，如万和来说是一个巨大的机会。　　　　5、今年厨电行业在体育营销上面表现突出，万和在营销方面有什么见解和措施？　　　　卢宇聪：在营销渠道建设方面，新零售这块和阿里智能平台进行了合作，在京东、天猫也有自营的旗舰店。　　　　2017年和今年一季度，万和电气逐步构建起包含万和官方商城、1000+社群店铺、2000+社群推广专员在内的社群空间体系，结合线下15000个实体终端，超过3500个服务网点，超过4500万的用户数据及会员，旨在通过整合网络、实体和社群空间，打通线上线下融合之路。　　　　品牌营销方面，2018年，万和持续提升以品牌作为核心驱动的企业发展力，通过明星产品、明星事件深度强化品牌竞争力，牵手湖南卫视王牌综艺栏目《歌手》，和歌王并肩王者舞台；俄罗斯世界杯期间万和成为阿根廷国家队官方合作伙伴，和梅西共同征战绿茵赛场；第五届1212万和陪伴日，呼吁“当父母老去，不要让陪伴退场”，30大品牌倾情联动，话题阅读量达1.1亿。　　　　6、现在很多厨电品牌、包括万和开始“走出去”寻求海外机会，对此是基于一个什么样的考虑？取得了怎样的成果？　　　　卢宇聪：早在2000年万和就开始涉足国际市场，凭借创新技术和优异品质，万和连续多年燃气具出口领先，在国际舞台上展现中国制造力量。　　　　面对全球化的激烈竞争，伴随着家电产品高端化、智能化的浪潮，国内各大家电品牌都在谋求突破自身界限，一是不断拓展国际市场，二是选择与海外知名品牌企业开展合作。近年来万和也已经把“国际化”提升到战略层面，加速向全球市场拓展。2016年5月，万和与博世集团热力技术事业部签订合同，共同筹建合资公司，致力于热水产品的研发和生产，共拓热水市场新版图。2017年5月合资公司正式投入运营。　　　　在海外自主品牌运营的步伐上，“万和”也开始逐步加速。2017年11月，公司第一家海外专营店在阿塞拜疆商业中心区营业，今年6月泰国曼谷“万和”产品体验店落地，这标志着万和紧贴国家战略，在“一带一路”沿线市场的布局渐见端倪，国际化进程迈入了一个全新的阶段。

 

7、对于厨卫行业未来的发展您又是如何看待的？　　　　卢宇聪：智能化是未来整个家电包括厨电行业的大势所趋，我们有推出自己的智能产品，同时也和阿里、京东等大平台合作推出智能产品，未来还要实现与更多智能平台的无缝连接，这个东西才有更好的未来。所以，我们要把产品打造为万能的，可以实现无缝连接，这样才能参与未来的竞争，能融合所有的系统。我们也在按照这个思路去研究。　　　　横轴，我们产品积极融合现在主流生态圈，比如：阿里智能、京东微联、苏宁智能；从2014年开始，我们在这些互联网巨头、科技巨头打造的智能平台，推出多款对应智能产品，并取得不错销售业绩。　　　　纵轴，我们从2014年，自建万和智能云平台，深度打造平台能力，赋能万和智能产品，不断挖掘产品功能，为用户带来正真智能体验，解决用户痛点。目前，万和中高端机型，云智能已成标配。　　　　我们万和在智能家居发展中，判断到NB-IOT将是未来趋势，极可能取代WIFI通讯，并通过与电信战略合作，双方重点开展NB-iot项目，在未来市场竞争中，取得先机。